Réassurance

Retours et rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour la plupart des produits, conformément au droit français.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, certains contenus numériques, etc.).

Comment initier un retour

  1. Contactez le support via le formulaire contact ou par email.
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
  3. Attendez la confirmation des instructions d'envoi avant de renvoyer le produit.

État du produit

Le produit doit être retourné dans un état compatible avec l'examen de sa conformité. Les accessoires fournis avec l'article doivent être inclus lorsque c'est applicable.

Remboursements

Les remboursements sont traités selon les conditions communiquées lors de la demande et précisées dans nos CGV. Le délai de traitement dépend du moyen de paiement utilisé.

Besoin d'aide ? Consultez aussi livraison et services sur demande.